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建行到家 貼心服務送到家

核心提示: “‘建行到家’真給力,解決了我的大問題,必須給點個贊?!蹦玫狡拮拥膫€人資信證明后,愁云散去的張先生發了這樣一條朋友圈。

新疆網訊(記者李潔)“‘建行到家’真給力,解決了我的大問題,必須給點個贊。”拿到妻子的個人資信證明后,愁云散去的張先生發了這樣一條朋友圈。

原來,烏魯木齊的張先生,妻子在澳大利亞,因暫時無法回國,但眼下簽證即將到期,再不續簽就有變成非法滯留的風險。“辦簽證需要個人資信證明,銀行規定個人資信證明需要本人持有效身份證件到柜面辦理,愛人又遠在國外,到底怎么才能妥善解決問題呢。”抱著試試看的心理,張先生撥通了建設銀行烏魯木齊某營業網點客戶經理的電話,說明了自己面臨的困境。

“先生,這個情況現在可以通過我們新上線的‘建行到家’服務來解決了……”

按照客戶經理的講述,張先生指導遠在澳大利亞的妻子通過微信小程序“中國建行銀行掌上網點”的“建行到家”個人資信證明配送功能完成申請后,很快就收到了個人資信證明,“這下就不怕辦不了簽證了。”

據了解,“建行到家”服務是建設銀行以新金融發展理念為指引,圍繞實物交付和上門服務,向客戶提供“自助申請——快速審批——集中處理——便捷交付”的7*24小時在線申請、客戶自助辦理、業務流程透明可視的全新服務模式,該服務模式有效延伸了客戶服務渠道,高度契合后疫情時代客戶非接觸式服務需求。

建行新疆區分行于2020年12月上線“建行到家”服務平臺,為充分落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求,切實把實事辦好,把好事辦實,截至目前,平臺先后上線了借記卡申請、個人資信證明申請、活期賬戶交易明細申請、銀行預留個人信息修改等10項百姓日常生活中常用的業務,累計服務群眾近4萬人次。

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責任編輯:崔麗娜
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